Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 23win bet

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi sử dụng dịch vụ của chúng…

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
23win bet Điều khoản và điều kiện của 23win bet
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng của chúng tôi gắn liền với các biện pháp bảo mật tài khoản cụ thể. Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đặc biệt khi phát hiện thay đổi thiết bị hoặc địa chỉ truy cập bất thường. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau thời gian dài không hoạt động, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại để xác minh danh tính chủ tài khoản.
Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL; thông tin tài chính không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời hạn theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví thanh toán liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua bộ phận hỗ trợ tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ tài khoản — tất cả đều được xử lý bởi nhân viên đọc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc chính sách xác minh — hỗ trợ tiếng Việt suốt ngày đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị làm rõ chính sách; chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại dễ dàng.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, thay đổi thông tin tài khoản và yêu cầu điều chỉnh theo điều khoản hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 23win bet. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Quyền sử dụng phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin theo quy trình bảo mật tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chúng tôi thay đổi dịch vụ hoặc chính sách. Thông báo sẽ gửi về địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký; tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ được hoàn trả theo quy trình xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền cuối cùng.

Theo điều khoản hiện tại, mỗi tài khoản chỉ được liên kết một ví thanh toán chính tại một thời điểm. Để thay đổi ví liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào là vi phạm điều khoản. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất; phát hiện chia sẻ tài khoản có thể dẫn đến khóa và xem xét số dư.